Ольга Моренкова
Практикующий психолог с многолетним опытом работы
До сопровождения клиенты приходили к Ольге с сарафанного радио и офлайн-выступлений. В соцсетях системы привлечения и продаж не было.
- Telegram-канал — 200 подписчиков
- Instagram* вёлся нерегулярно
- преобладал личный контент
- понятной системы контента и продаж не было
- профессионального опыта много, но его ещё предстояло превратить в понятный клиенту продукт
Цель была не «начать вести соцсети». Ольге нужно было разобраться, как продажи через соцсети работают на фундаментальном уровне, и научиться получать заявки и управлять их потоком.
Когда экспертности много, а системы нет
Ситуация у Ольги была парадоксальная. Она много лет работает психологом и прекрасно знает свою профессию. Но опыт сам по себе не объясняет, как превратить его в востребованный продукт, понятный аудитории, и как продавать этот продукт через соцсети.
Раньше клиенты приходили по рекомендациям и с офлайн-выступлений. Механизм был такой:
- Ольга работает
- →
- человек узнаёт о ней
- →
- рекомендует знакомым
- →
- новый клиент
А построить нужно было другой путь — и собирать его пришлось с самого начала:
- аудитория в соцсетях
- →
- понятный продукт
- →
- контент
- →
- доверие
- →
- ценность работы
- →
- заявка
- →
- клиент
Поток клиентов с сарафанки и отсутствие продаж в онлайне — типичная история опытного эксперта. Когда он заходит в соцсети, кажется, что всё понятно: продукт есть, кейсы есть, опыт есть, продавать умею. Сейчас в онлайне напродаю на раз-два.
Но продавать по сарафанке горячему человеку с готовым доверием — одна история: назвал цену и пошли в работу. В соцсетях всё иначе. Там нет аудитории, которой вас посоветовали, нет доверия и нет спроса — спрос вам ещё предстоит создать самим. К этому многие эксперты не готовы.
Задача со звёздочкой
Большинство зрителей приходят в соцсети развлекаться. Они часто не осознают, что у них есть проблема — и уж тем более не знают, что вы её решаете. Поэтому перед экспертом, который выходит в соцсети, стоит задача со звёздочкой:
- Понять, кто твоя аудитория и кого именно тебе нужно привлекать.
- Разобраться, о чём и как с ней говорить, чтобы подсветить проблемы, которые вы можете решить.
- Сформировать спрос на свой продукт и объяснить, почему он — лучшее решение этих проблем.
- Быть прозрачным и последовательным: вести человека по маршруту от знакомства до оффера, чтобы доверие сформировалось и продажа состоялась.
Этим мы с Ольгой и занялись.
Начали с фундамента маркетинга, а не с контента
Как делает большинство: начинают придумывать Reels, писать посты и наращивать количество публикаций. Основную проблему это не решает. Поэтому мы начали с фундамента и разбирались вот с чем:
- С какими сегментами аудитории Ольга действительно хочет работать. А с какими клиентами она и за чек х2 работать не будет.
- Какие задачи и проблемы этих людей решает её продукт и её экспертность.
- Как объяснить ценность консультаций и групповых программ человеку, который её не знает.
- Какие смыслы должны звучать в контенте, чтобы аудитория слышала, а не проходила мимо.
- Какие формулировки будут понятны потенциальному клиенту.
- Как превратить многолетний опыт в понятное предложение.
И тут выяснилась важная вещь. Консультация, которую эксперт проводит много лет, упаковывается не так легко, как кажется. Когда ты внутри профессии, тебе очевидно, что ты делаешь. Клиенту это не очевидно совсем.
Поэтому большая часть работы ушла на маркетинговую упаковку продукта Ольги — из «я же психолог» в понятное клиенту предложение.
На сопровождении мы часто параллельно с основной работой решаем задачу перевода с экспертного языка на клиентский. Клиент приходит и платит, когда понятно, за что он платит и что ему это даст. Задача эксперта — научиться видеть свой продукт глазами клиента и описывать его так, как понятно клиенту.
Следующим этапом стала работа со смыслами
Нам нужно было не просто рассказать аудитории, что Ольга психолог. Нужно было помочь зрителю понять пять вещей:
- Что у него «болит» и что с этим делать.
- С какой проблемой он может прийти и получить поддержку и помощь.
- Почему стоит обратиться именно сейчас и что будет, если пустить проблему на самотёк.
- Что изменится в результате работы — психология мягкая ниша, и показать результат здесь сложнее, чем в цифрах.
- Почему именно Ольга поможет пройти этот путь наилучшим образом.
«Я могу работать со всеми»
Параллельно мы разбирали целевую аудиторию и постепенно уходили от слишком широкого понимания. Ольга сама говорит, что одним из ценных результатов стали вопросы и таблицы, которые позволили посмотреть на аудиторию с разных сторон.
«У меня картинка такая 3D, 5D — со всех сторон своего клиента. Как я говорю: да я со всеми хочу. Оказывается, нет, не со всеми».
Ольга Моренкова
Именно это понимание стало основой дальнейшей упаковки.
200 подписчиков… и первые заявки
А дальше произошло то, ради чего обычно и начинают всю эту работу. Проработав фундамент — аудиторию, позиционирование, продукт и смыслы, — мы перешли к маркетингу, который виден всем: контент, прогрев, продажи.
На этапе, когда систему контента ещё только выстраивали, из Telegram-канала Ольги начали приходить первые заявки. При этом в канале было всего 200 подписчиков. И среди них уже нашлись люди, которые увидели контент, узнали себя в проблеме и захотели обратиться.
На четвёртой неделе сопровождения Ольга получила первого клиента из соцсетей.
Это особенно важно в контексте её исходной точки: до этого соцсети вели долго, а продаж не было. Нам нужно было показать, что даже небольшая аудитория становится источником клиентов, если правильно выстроить систему.
Контент строили не по шаблону, а под Ольгу
Ещё одна важная задача сопровождения — сделать систему контента не только маркетингово эффективной, но и удобной лично для Ольги.
Потому что можно создать идеальный контент-план на бумаге. А потом эксперт посмотрит на него и поймёт: «Я никогда в жизни это делать не буду. Это не про меня и меня не отражает». Такой план не работает.
Если не учитывать особенности и личные интересы эксперта, даже выполненный контент-план даст скудные продажи: в блоге не будет живости и искреннего присутствия автора.
А через пару месяцев эксперт обычно перестаёт делать контент, потому что упирается в сопротивление: «Это не я. Я предаю себя. Я не хочу так продавать». Так происходит, когда внедряешь подряд хаотичные советы из Reels, не примеряя их на свой проект и на себя.
Сильным инструментом оказался её голос
Мы искали формат, который соответствовал бы самой Ольге, её сильным сторонам и тому, как ей комфортно передавать экспертность. И тут пригодилось то, что люди часто отмечали: её голос — приятный и располагающий.
Серьёзный экспертный контент и лид-магниты начали выходить в формате аудио-подкастов. Ольге это легко и в радость, а зрители с удовольствием слушают и быстро прогреваются на длинных единицах контента.
Структуру подкастов мы тоже разобрали на молекулы и внедрили на постоянке.
- ГолосЛюди сами отмечали: приятный и располагающий
- Аудио-подкастЭкспертный контент и лид-магниты ушли в формат, где Ольге легко
- ПрогревДлинную единицу контента слушают целиком, а не пролистывают
Из отдельных публикаций — в понятную систему
Постепенно мы упаковали основные элементы присутствия Ольги в соцсетях и выстроили их в цепочки прогрева. Появились материалы:
о её методе работы
об Ольге как специалисте
о том, с какими запросами к ней можно обращаться
о формате работы
о ценности её подхода
и связки между ними — маршрут для нового зрителя
Грамотная маркетинговая упаковка Instagram* и Telegram — это уже воронки продаж, которые работают день и ночь.
Это не просто рассказ о себе. Это единицы контента, созданные на основе понимания своей аудитории: чтобы тебя увидели, выделили, запомнили и пошли изучать проект дальше.
После этого запустили регулярный контент. Он стал решать конкретную задачу: знакомить человека с Ольгой, формировать доверие, показывать подход и подводить к обращению. Пошли заявки.
Не только контент, но и продажи
Заявка — это ещё не продажа. Отдельно мы разбирали, что происходит после того, как человек проявил интерес. Потому что получить сообщение «Здравствуйте, расскажите подробнее» — это ещё не деньги в кассе.
Поэтому мы прорабатывали коммуникацию с потенциальными клиентами в переписке и на диагностике. Это и дало результат: первый клиент пришёл в работу сразу, как только Ольга по-новому проявилась в своих соцсетях.
Часто слышу от экспертов: «У меня мёртвая аудитория, они не покупают». Но дело обычно не в аудитории. Дело в том, что контент не цепляет, не прогревает и не продаёт — то есть для своих подписчиков вы просто невидимы.
А как только грамотно проработан фундамент проекта — аудитория, смыслы, продукт, позиционирование, — аудитория включается. И случаются продажи с той самой «мёртвой базы».
Индивидуальная работа вместо универсального пути
Сопровождение — это индивидуальная работа. Помимо персональной работы каждому клиенту программы доступна вся база обучающих материалов Анны Синалеевой. Программа адаптируется под задачи конкретного проекта, а новые инструменты можно разобрать не только с маркетологом на сопровождении, но и спустя полгода-год — просто зайдя в базу материалов.
Мы не пытались провести Ольгу по универсальному маршруту «вот программа, идите по урокам от первого до последнего». Мы смотрели, что нужно её проекту сейчас — и внедряли поэтапно.
Что изменилось за время сопровождения
Первые заявки из Telegram-канала с аудиторией всего 200 подписчиков
Первый клиент из соцсетей уже на четвёртой неделе
Определены и структурированы сегменты аудитории
Переупакован существующий продукт
Проработаны смыслы и офферы
Сформулированы ключевые сообщения для коммуникации
Упакованы основные элементы площадок
Создана система регулярного контента
Найден и внедрён на постоянке удобный формат экспертного контента — аудио-подкасты
Появилась идея отдельного мини-продукта из записанных материалов
Разобрана коммуникация с клиентами в переписке и на диагностике
«Мне нужен был костяк. И мне нужна была система»
В своём отзыве Ольга несколько раз возвращается к одному и тому же слову. Система.
Она говорит, что раньше знала отдельные инструменты: про призывы, про целевую аудиторию, про заголовки — много вещей, которые в теории должен знать эксперт. Но когда всё это собрали вместе и посмотрели именно на её ситуацию, картинка стала совершенно другой.
«Мне нужен был костяк. И мне нужна была система вот этого вот, как я говорю: в машину всё сложили и поехали».
Ольга Моренкова
Именно поэтому главным результатом для неё стали не отдельные инструменты, а структура, которую теперь можно использовать самостоятельно. Появился фундамент проекта. Проект встал на рельсы и начал набирать обороты.
«Лопату дали, сказали, как копать»
Наверное, самая яркая метафора Ольги — про лопату. Она говорит:
«Лопату дали, сказали, как копать. Осталось только просто брать и копать».
Ольга Моренкова
А потом сама продолжает: «Всё дали. Лопату дали, ящички дали, куда землю выгружать, тачки дали, как оттаскивать».
И это очень точно описывает смысл сопровождения. Ольге не просто рассказали, что делать в соцсетях. Мы вместе прошли этот путь и разобрали:
- где копать
- зачем копать
- что именно искать
- как понять, что ты нашёл нужное
- и что делать с результатом
Как изменился проект
Было
- клиенты только с сарафанки и офлайн-выступлений
- 200 подписчиков в Telegram, Instagram* нерегулярно
- преобладает личный контент
- «я могу работать со всеми»
- продукт понятен эксперту, но не клиенту
- соцсети ведутся давно, продаж из них нет
Стало
- заявки приходят из канала на 200 подписчиков
- первый клиент из соцсетей на четвёртой неделе
- регулярный контент со своим форматом — аудио-подкасты
- сегменты аудитории определены и описаны
- продукт переупакован на язык клиента
- разобрана продажа в переписке и на диагностике
Ольга не стала другим экспертом
Она стала экспертом, который понимает, что делать дальше.
Экспертность у Ольги уже была. Ей не нужно было становиться лучше как психолог. Ей нужно было научиться переводить свою профессиональную экспертность на язык маркетинга и социальных сетей. Теперь у неё есть понимание:
- с кем она хочет работать
- какой продукт предлагает
- как его упаковывать
- о чём говорить с аудиторией
- как строить контент
- как получать заявки
- как общаться с потенциальным клиентом
- и куда двигаться дальше
Следующий этап
Ольга сама очень трезво оценивает, что дальше. Сейчас её задача — закрепить полученную систему, реализовать её на практике, вырасти на следующую ступень и уже затем масштабировать продуктовую линейку.
С таким подходом точно всё получится. И истории про «сейчас кризис» и «у клиентов нет денег, поэтому не покупают» — точно не про Ольгу и не про её проект.
Ведь покупают у тех, кто выстроил фундамент своего проекта, выстроил систему и понимает, какие действия и как делать, чтобы шли продажи.
Что такое программа сопровождения
Программа сопровождения Анны Синалеевой — индивидуальная работа с вашим проектом. И программа простраивается индивидуально под ваш запрос и цели проекта.
Вас сопровождают стратеги, маркетологи и технические специалисты под руководством Анны.
Для кого программа сопровождения подходит
Индикаторы: выручка стоит на месте или падает, аудитория как будто не слышит, действий и суеты становится больше, но ожидаемого результата нет.
Индикаторы: есть небольшой блог или только планируете его создать, тестировали разные инструменты, системных продаж нет или продаж нет совсем.
Индикаторы: например, Reels начали приводить подписчиков, пошли нерегулярные продажи. Вопросы: как работать с аудиторией, чтобы она покупала, и как выстроить проект так, чтобы хватало времени на жизнь.
Подробнее о программе можете изучить здесь:
Набор на программу осуществляется через аудит вашего проекта. Его проводит Анна и честно ответит, подходит ваш проект под условия программы или нет.
Если надоело пробовать и опять наступать на те же грабли
Я понимаю, что вы не маркетологи и вряд ли хотите ими быть. Вы просто хотите с минимальными усилиями привлекать клиентов из соцсетей и зарабатывать достойные деньги.
Я не предлагаю изучать маркетинг. Я предлагаю внедриться в ваш проект и помочь поставить его на рельсы. Дать вам пульт управления и показать, как им пользоваться.
Приглашаю вас познакомиться с программой индивидуального сопровождения
За два месяца мы с командой работаем индивидуально с вашим проектом:
- разрабатываем маркетинговую стратегию вашего проекта
- собираем или актуализируем ядро: стратегию, позиционирование, аудиторию, продуктовую линейку и смыслы
- находим слабые места, из-за которых проект теряет заявки и деньги
- проектируем путь от трафика и контента до заявки, оплаты и результата клиента
- выбираем инструменты, которые нужны именно вашему проекту
- помогаем внедрить решения и поставить проект на рельсы
Это не обучение и не одинаковый шаблон для всех, а работа на стыке услуг и консалтинга:
- персональный подход
- разработка стратегии под вас
- индивидуальный трек для вашего проекта
- участие всей вашей команды в работе
- внедрение рабочих связок и инструментов, которые влияют на выручку в моменте
Первый шаг для совместной работы — бесплатный аудит вашего проекта
На персональном аудите я:
- разберу вашу текущую ситуацию
- увидим, что именно мешает проекту расти
- дам своё видение точек роста и дальнейшего развития
- помогу определить приоритетные действия
- расскажу о программе сопровождения подробнее, если она действительно подходит вашему проекту
Чтобы попасть на аудит, напишите мне слово АУДИТ в личные сообщения. В МАКС или Телеграм.
На сентябрь 2026 года выделено только 10 мест
Это последний набор на сопровождение в полностью индивидуальном формате и по летним ценам.
Перед работой мне важно понять, подходит ли сопровождение вашему проекту и действительно ли мы можем помочь. Если ваш запрос соответствует формату и вы готовы к работе, на аудите мы обсудим условия, наличие свободных мест и ближайшую дату старта.
Заполнение формы ни к чему вас не обязывает. После неё вам откроется подробная видеопрезентация программы и возможность записаться на бесплатный аудит.
Вам необязательно делать больше и работать 24/7
Сначала нужно понять, что именно мешает проекту расти, выстроить правильный порядок действий и только после этого усиливать систему подходящими инструментами.
Понять, какие изменения нужны вашему проекту прямо сейчас, вы сможете уже на бесплатном персональном аудите.