Ариана Рейн
Ариана Рейн, ведический астролог и астропсихолог с опытом работы более 15 лет. Автор курсов по астрологии и психологии, практик и семинаров. В своей работе Ариана помогает клиентам разбираться в вопросах самореализации, денег, отношений, предназначения и других жизненных сфер.
«Я умею работать с клиентами. Но я не умею продавать. Мне нужно было научиться выстраивать систему»
Когда Ариана пришла в наставничество, у неё уже был сильный экспертный фундамент. Был большой опыт в астрологии, консультации, аудитория, знания и продукты.
Но продажи долгое время строились преимущественно через запуски. Запуск закончился, и вместе с ним могла заканчиваться активная работа с продажами. Следующий продукт нужно было снова готовить, снова собирать аудиторию, снова прогревать, снова продавать.
А между запусками возникал вопрос: «Что делать с людьми, которые уже есть в блоге? Как продолжать с ними работать и продавать им без постоянного запуска?»
При этом у Арианы было много разных направлений работы. Консультации, различные форматы астрологических разборов, продукты.
Но всё это ещё не было собрано в понятную систему, где каждый продукт занимает своё место, у каждой аудитории есть свой путь, а продажи происходят не только в момент запуска.
Первый шаг: перестать продавать всем всё
Одна из первых задач на наставничестве была связана с целевой аудиторией.
Когда эксперт работает с несколькими жизненными запросами, легко начать говорить со всеми одновременно. Сегодня контент про деньги. Завтра про отношения. Потом про детей. Для самого эксперта всё логично: ведь он действительно работает со всеми этими темами. Но для подписчика коммуникация может становиться размытой.
Человек должен увидеть себя в сообщении и понять: «Это про мою ситуацию».
Вместе с Арианой мы не просто описали целевую аудиторию. Она выбрала конкретных людей, с которыми действительно хочет работать, и увидела, как по-разному с ними нужно разговаривать. Поэтому мы разделили аудиторию Арианы на три ключевых сегмента.
Деньги
Люди, которые хотят увеличить доход, понять свои финансовые возможности, выбрать направление для реализации или изменить ситуацию с деньгами.
Отношения
Люди, которые хотят разобраться в партнёрских отношениях, найти подходящего партнёра или понять причины сложностей в личной жизни.
Дети
Родители, которым важно лучше понимать особенности ребёнка, его сильные стороны, способности и создавать условия для его развития.
Теперь контент, продукты и продажи можно выстраивать не вокруг абстрактной темы «астрология», а вокруг конкретных жизненных запросов человека.
Следующая проблема: консультации есть, но как их продавать постоянно?
У Арианы уже были консультационные продукты. Проблема была не в отсутствии экспертности. Проблема была в том, что консультация сама по себе ещё не является системой продаж.
Человеку недостаточно просто увидеть: «Есть консультация астролога». Ему нужно понять: для какой моей ситуации она нужна, что я получу, почему мне стоит прийти именно сейчас, чем этот формат отличается от других.
Поэтому мы начали пересобирать консультации как полноценные услуги. Для каждой определили конкретный запрос клиента, кому она подходит, какую задачу решает, что человек получает на выходе, как объяснить ценность услуги и через какой контент и лид-магнит к ней приводить человека.
Создали упаковку консультаций в Instagram и отдельную презентацию консультаций, которую можно отправлять потенциальному клиенту. Так консультации перестали быть просто перечнем услуг. Они стали частью продуктовой системы.
От разового запуска к системе, которая работает между запусками
Раньше основным механизмом продаж были запуски. Но если эксперт продаёт только во время запуска, между запусками его аудитория фактически остаётся без следующего шага. Человек может быть заинтересован сегодня, но если сейчас ничего не продаётся, он просто уходит дальше.
Поэтому мы начали выстраивать связку:
- →
- полезный контент
- →
- лид-магнит
- →
- Telegram
- →
- прогрев
- →
- продукт
- →
- консультация
Создали лид-магниты для перелива аудитории из Instagram в Telegram. Telegram стал не просто дополнительной площадкой, а базой, с которой можно системно работать дальше.
Лид-магнит должен не просто собирать контакты
Следующая задача была уже не только в том, чтобы привести человека в Telegram. Важно было понимать: зачем он туда пришёл и что должно произойти дальше.
Поэтому мы продумали логику коммуникации после получения лид-магнита. В боте объяснили человеку, зачем ему следующий шаг. Подготовили сообщения, которые помогают раскрыть ценность консультации, снять сомнения и подвести к покупке.
То есть лид-магнит перестал быть конечной точкой. Он стал первым этапом клиентского пути.
А что делать с теми, кто уже покупал?
В процессе работы мы вернулись ещё к одному активу, который часто недооценивают эксперты. База бывших клиентов.
У Арианы уже были люди, которые знали её, доверяли ей и когда-то покупали. Но с базой не велась регулярная системная работа. Поэтому мы актуализировали продающие сообщения, напоминания и регулярную коммуникацию с базой бывших клиентов.
Я вчера-сегодня-завтра делаю рассылку по клиентской базе, как ты рекомендовала. Через пару дней расскажу, какие результаты Ариана, из рабочей переписки
Не всегда нужно искать нового клиента. Иногда следующий клиент уже был у вас.
Ариане нужно было не только создавать продукты. Ей нужно было научиться продавать
Ещё один важный запрос Арианы был связан непосредственно с продажами.
Эксперт может прекрасно разбираться в своей теме и при этом испытывать сложности в момент, когда нужно предложить человеку оплатить. Что сказать? Когда предложить? Как ответить на сомнение? Как не давить? Как понять, действительно ли человеку подходит услуга?
На наставничестве мы разобрали алгоритм продаж и подготовили скрипты и шаблоны, которыми можно пользоваться в работе. Продажи перестали зависеть исключительно от интуиции. Появилась структура:
- Запрос клиента
- Диагностика ситуации
- Подходящий продукт
- Объяснение ценности
- Работа с вопросами и сомнениями
- Предложение
Первые эфиры показали, что систему ещё нужно настраивать
Дальше мы перешли к продающим эфирам. И здесь важно: мы не пытались сделать вид, что с первого раза всё получилось идеально.
Команда Арианы провела первые продающие эфиры. Получили реальную обратную связь. Увидели ошибки. Разобрали их вместе с наставником.
И усилили продающую часть вебинаров: структуру эфира, переход от экспертного контента к продаже, формулировку предложения, работу с возражениями и призыв к следующему шагу.
Именно для этого и нужен наставник: не просто дать теорию, а посмотреть, как она работает в вашем проекте, найти слабое место и вместе его усилить.
Наставничество вышло за пределы самого эксперта
В процессе работы Ариана начала собирать команду и делегировать часть процессов. И здесь появилась новая задача.
Когда часть работы передаётся другим людям, недостаточно просто сказать: «Вот контент, делайте». Нужны процессы, зоны ответственности, понятная логика работы и единое понимание стратегии.
Очень хочется делегировать, ну очень, но я годами делегировала, и результаты, к сожалению, были плачевными. Поэтому собралась с силами и пишу с удовольствием Ариана, из рабочей переписки
Поэтому на рабочие встречи стали подключаться участники команды Арианы. Вместе мы разбирали организацию контент-плана, логику запусков, распределение задач и взаимодействие внутри команды.
Так система перестала существовать только в голове эксперта и начала передаваться команде.
Наставничество вышло за пределы самого эксперта
В процессе работы Ариана начала собирать команду и делегировать часть процессов. И здесь появилась новая задача.
Когда часть работы передаётся другим людям, недостаточно просто сказать: «Вот контент, делайте». Нужны процессы, зоны ответственности, понятная логика работы и единое понимание стратегии.
Очень хочется делегировать, ну очень, но я годами делегировала, и результаты, к сожалению, были плачевными. Поэтому собралась с силами и пишу с удовольствием Ариана, из рабочей переписки
Поэтому на рабочие встречи стали подключаться участники команды Арианы. Вместе мы разбирали организацию контент-плана, логику запусков, распределение задач и взаимодействие внутри команды.
Так система перестала существовать только в голове эксперта и начала передаваться команде.
Контент перестал быть просто публикациями
После проработки ЦА и продуктов изменился и сам подход к контенту. Теперь контент должен отвечать не на вопрос: «Что сегодня выложить?», а на вопрос: «Какую задачу бизнеса решает этот материал?»
Для каждого сегмента аудитории можно выстраивать свой путь:
- интерес
- →
- узнавание себя
- →
- доверие
- →
- решение проблемы
- →
- знакомство с продуктом
- →
- заявка
Поэтому вместе с командой мы прошлись по логике контент-плана и связали контент с продуктами и запусками. Теперь блог работает не отдельно от продаж. Контент становится частью системы продаж.
И вот здесь появилась настоящая трансформация
За время наставничества команда Арианы не просто получила список рекомендаций. Она провела конкретные действия, согласованные с куратором, и получила первые результаты.
3 000+
подписчиков. Аудитория выросла благодаря целевым действиям по привлечению трафика.
Новые заявки на консультации
Выстроенная коммуникация и усиленная продающая часть начали приводить новые обращения.
Появилась работа с базой
Бывшие клиенты перестали быть забытым активом и снова стали частью системы коммуникации и продаж.
Появилась команда
Часть процессов начала делегироваться, а работа стала выстраиваться не только вокруг самого эксперта.
Но главный результат не в +3 000 подписчиков
Подписчики сами по себе ничего не меняют, если эксперт не понимает, что делать с этой аудиторией дальше.
Главный результат Арианы за время наставничества другой. У неё появилась система, которую можно развивать и масштабировать.
Теперь понятно: кому продавать, что продавать, как упакованы услуги, как привлекать новую аудиторию, как переводить её в Telegram, как работать с базой, как продавать консультации, как проводить продающие эфиры, как работать с командой и куда двигаться дальше.
Пока не мини-курс пишу, а то, что вы говорите. Последовательно. Мой внутренний торопыга хочет всё и сразу Ариана, из рабочей переписки
Следующий уровень: перестать зависеть только от консультаций
И здесь появляется следующий этап развития проекта. Когда консультационная модель уже систематизирована, можно масштабироваться дальше.
Следующий шаг Арианы: добавить в систему мини-продукт и большой образовательный продукт для новой аудитории, которая хочет не только получить консультацию астролога, но и самостоятельно изучать астрологию.
То есть проект постепенно переходит от модели:
- эксперт
- →
- консультация
- →
- клиент
к модели:
- контент
- →
- лид-магнит
- →
- мини-продукт
- →
- консультация или основной продукт
- →
- долгосрочная работа с клиентом
А отдельным направлением становится обучение в школе астрологии.
«Теперь я понимаю, что делать дальше»
В начале наставничества главная задача была не просто «продать больше». Ариане было важно понять, как превратить уже существующий экспертный потенциал в работающую систему.
И за время работы эта система начала складываться:
- ЦА
- →
- продукты
- →
- упаковка
- →
- контент
- →
- лид-магниты
- →
- Telegram
- →
- продажи
- →
- база
- →
- команда
- →
- масштабирование
Это не произошло за счёт одного удачного запуска или одного инструмента. Каждый следующий элемент опирался на предыдущий.
И именно поэтому теперь у проекта есть не только текущие продажи, но и понятная точка роста на следующий этап.
Что произошло с проектом Арианы
Было
- продажи преимущественно через запуски
- между запусками не было системной работы с продажами
- несколько направлений и продуктов без чёткой продуктовой логики
- не разделена аудитория по ключевым запросам
- не было полноценной системы перелива из Instagram в Telegram
- база бывших клиентов использовалась не системно
- продажи во многом зависели от личных действий эксперта
- команда только начинала формироваться
Стало
- 3 ключевых сегмента аудитории: деньги, отношения, дети
- консультации оформлены как понятные услуги
- определены мини-продукты и дальнейшая продуктовая стратегия
- усилена упаковка Instagram
- созданы лид-магниты и система перелива в Telegram
- разработана презентация консультаций
- выстроена логика сообщений в боте
- подготовлены дожимающие сообщения и скрипты продаж
- актуализирована работа с базой бывших клиентов
- проведены и разобраны продающие эфиры
- в работу подключена команда
- началась систематизация процессов и делегирование
- +3 000 подписчиков
- новые заявки на консультации
- появилось понимание дальнейшего масштабирования
Из эксперта, который запускается, в эксперта, который управляет системой
Самая важная трансформация Арианы не в том, что у неё стало больше инструментов. Она перестала смотреть на проект как на набор отдельных действий.
Не просто Instagram. Не просто консультации. Не просто Telegram. Не просто запуск. Не просто команда.
А система, в которой каждый элемент выполняет свою функцию и ведёт проект к следующему уровню.
И теперь следующий шаг для Арианы уже не выглядит как хаотичный поиск новой идеи. Она понимает, что именно масштабировать, какие продукты добавлять и какую систему продаж строить дальше.
Что такое программа сопровождения
Программа сопровождения Анны Синалеевой - индивидуальная работа с вашим проектом. И программа простраивается индивидуально под ваш запрос и цели проекта.
Вас сопровождают стратеги, маркетологи и технические специалисты под руководством Анны.
Для кого программа сопровождения подходит
Подробнее о программе можете изучить здесь:
Кнопка ведёт на видеоурок о программе и заявку на аудит.
Набор на программу осуществляется через аудит вашего проекта. Его проводит Анна и честно ответит, подходит ваш проект под условия программы или нет.